F.A.Q. – Nejčastější otázky na agenturu
Lignano a její služby
Jak mohu
rezervovat ubytovací kapacitu agentury Lignano?
Můžete rezervovat online, kliknutím zde, nebo můžete volat na 0431-428000, nebo můžete zaslat
fax na 0431-428286.
Co je zahrnuto v ceně ubytování letního
pronájmu?
V ceně (za apartmán - ne za osobu) je zahrnuta
spotřeba elektřiny,vody, plynu, provize agentuře, závěrečný úklid definovaný „light“, který sestává pouze z jednoduchého
přerovnání bytu agenturou pro dalšího zákazníka, a je proto povinností
odcházejícího zákazníka vrátit rezervovaný byt tak, jak mu byl doručen při
odjezdu.
Co je zahrnuto v ceně nájmu v zimě?
V ceně (za apartmán - ne za osobu) je zahrnuta
spotřeba vody, provize agentuře a závěrečný úklid definovaný „light“, který sestává pouze z jednoduchého
přerovnání bytu agenturou pro dalšího zákazníka, a je proto povinností odcházejícího
zákazníka vrátit rezervovaný byt tak, jak mu byl doručen při odjezdu. Elektřina
a plyn se platí zvlášť podle spotřeby.
Budu muset zaplatit nějakou zálohu?...pokud ano, jakou výši?
Ano, pro potvrzení rezervace,
žádáme zálohu ve výši přibližně 30 % z celkové částy pronájmu.
Za jak dlouho musím zaplatit zálohu?
Do tří dnů od provedení rezervace
Jak musím zaplatit zálohu?
Kreditní kartou (Visa / Mastercard) nebo v hotovosti.
Kde dostanu a kde mohu odevzdat klíče od apartmánu?
V naší agentuře (Agenzia Lignano – Corso dei Continenti 1, LIGNANO PINETA)
Kdy budu muset zaplatit zbývající částku za pronájem apartmánu?
V
den příjezdu a to kreditní kartou (VISA, nebo MASTERCARD), nebo v hotovosti,
při předání klíčů a dokladů totožnosti, pokud jste již nevyplnili na online
seznam lidí, kteří budou trávit pobyt.
Budu muset zaplatit kauci?
Na jakoukoliv ubytovací
kapacitu žádáme po klientech kauci ve výši 150.00 Eur. Na konci pobytu, pokud
po provedení následné kontroly nebudou zjištěny žádné škody nebo chybějící
položky na apartmánu, předběžná autorizace kreditní karty bude zrušena. Pro
skupiny a mladistvé platí jiné podmínky, které naleznete na stránce Podmínky
pro skupiny.
Jak zaplatím kauci?
Provádí se předběžnou autorizací na kreditní kartě (Visa nebo Master Card).
Platí se pobytová daň?
V období od 1. května do 30. září se platí pobytová daň pro hosty ve věku od 12
let, ve výši 0,70 EUR na osobu a 1 noc pobytu, a splatná maximálně za 10 nocí
pobytu. Tato částka musí být zaplacena při příjezdu v hotovosti.
Musím vám předem oznámit údaje lidí, kteří budou pobývat na dovolené?
Pro usnadnění příjezdu vás požádáme, abyste vyplnili online formulář, odkaz na
něj vám zašleme po potrvrzení příjmu zaplacené zálohy. Tímto způsobem vám
budeme moct rychle předat klíče od ubytování.
V kolik hodin můžeme převzít klíč od apartmánu v den příjezdu?
Mezi 16.00 a 19.00 hod v den příjezdu ,hned jak bude ukončen úklid po
předchozím nájemníkovi.
Můžeme přijet již v ranních hodinách?
Pokud dáváte přednost cestování v noci, přijděte ráno do agentury, jakmile
dokončíme check out – odjezd rodin, ihned provedeme všechny formality ohledně
vašeho příjezdu (vyplnění dokumentů, informace, doplatek nájemného). Pokud
apartmán je již uklizený, předáme Vám ihned klíče, v opačném případě nám můžete
zanechat Vaše tel. číslo a my Vám pošleme
SMS zprávu na předání klíčů ( hned jak Váš apartmán bude připraven). Doporučujeme
Vám připravit si věci na pláž (plavky, ručníky, krémy) již na den příjezdu. Na
pláži tak můžete strávit ihned první den pobytu, do té doby než bude apartmán
připravený a uklizený.
Jak najdu ubytovací
kapacitu?
V den příjezdu Vám předáme klíče a mapu Lignana. Dostanete adresu a přesnou
polohu vašeho ubytování a také nejkratší způsob, jak se k němu dostat.
V den příjezdu bude apartmán
uklizený?
Ano, v den příjezdu Vám předáme ubytovaní čisté a uklizené. V případě
reklamace, prosíme Vás abyste nenosili
zavazadla do apartmánu, ale ihned zavolali do agentury (do hodiny po předání
klíčů).
Ubytovací kapacity
jsou vybaveny hrnci, talíři, skleničkami…?
Ano, všechny ubytovací kapacity
jsou vybaveny hrnci, talíři, příbory, skleničkami podle počtu osob, pro které
je aparmán určen. Z hygienických důvodů nejsou
k dispozicina apartmánu vařečky a jiné dřevěné kuchyňské příbory, taktéž
hadr/ mop na vytírání.
Apartmány jsou vybaveny povlečením (prostěradla, ručníky, utěrky)?
Ne, povlečení, ručníky a utěrky si musíte
přivézt vlastní, nebo si je můžete pronajmout v naší agentuře: (povlečení na
manželskou postel Euro 1,00/den, povlečení na jedno lůžko Euro 1,00/den,
ručníky 2 kusy Euro 1,00/den. Rezervace není nutná. Můžete si vše vyžádat v den
příjezdu v naší agentuře.
Budu si moci s
sebou vzít domácí zvíře?
Na některých našich ubytovacích kapacitách je dovoleno
přicestovat i s domácím mazlíčkem po dohodě s naším personálem. Máme oplocené
domy, které vyhovují těmto potřebám. V každém případě za předpokladu, že:
- Nebudou rušit soused
- Nebudou děsit soused
- Nebudou znečišťovat vnitřek domu
- Nebudou znečišťovat společné prostory
- Nebudou mít přístup k bazénu
Mohou být domácí
mazlíčci v ubytovacím zařízení ponecháni sami?
Ne, zvířata nemohou být
ponechána v bytech bez přítomnosti lidí, kteří se o ně starají, aby se předešlo
možnému poškození struktur a rušení ostatních nájemníků.
Do kolika hodin musím odevzdat klíče od apartmánu v odjezdový den?
Do 10.00 hod.
V odjezdový den, jak mohu
opustit apartmán?
V odjezdový den, zanechte apartmán v pořádku, vyneste odpadkový koš, umyjte
nádobí, podlaha musí být zametená a vytřená, kuchyňská linka včetně sporáku
čistá taktéž koupelna a záchod, lednice vymytá a odmražená. V opačném případě
jsme nuceni zadržet část kauce. Vzniklé škody na aparmánu hradí klient na své
náklady. Věříme, že jsme nikoho výše uvedeným článkem neurazili, ale bohužel
musíme upozorňovat tímto způsobem, neboť v předešlých letech jsme měly špatné
zkušenosti.
Ubytovací kapacity, které jsem našel na Vašich stránkách jsou reálně volné?
Ano, jsou volné. V případě, že si chcete jekoukoliv kapacitu rezervovat, musíte
nám zaslat požadovanou zálohu. Tím bude apartmán rezervovaný pouze pro Vás.
Je na apartmánu také TV?
Ano, na většině ubytovacích kapacit je také TV. Pokud není součástí výbavy
aparmánu, můžete si jí za poplatek rezervovat. Prosím kontaktujte nás.
Jaké kanály je možno
vidět v televizi?
Každé ubytování má své vlastní
charakteristiky ,pro jistotu, jaké kanály můžete vidět, se obraťte na agenturu.
Je na apartmánu klimatizace?
Na většině aparmánů je klimatizace. Většina
našich klimatizací má program na automatické spouštění.
Plážový servis je již v ceně?
Ne, plážový servis není součástí ceny. Můžete si jej zarezervovat přímo u
firmy, která se o pláž stará:
Lignano Pineta:
Přímá linka (0039)0431-422143 (otevřeno po celý rok), info@lignanopineta.com
kancelář pláž č.° 1: (0039)0431-422719
kancelář pláž č ° 2: (0039)0431-422245
kancelář pláž č ° 3: (0039)0431-422857
kancelář pláž č ° 4: (0039)0431- 422260
kancelář pláž č ° 5: (0039)0431-422864
kancelář pláž č ° 6: (0039)0431-422188
kancelář pláž č ° 7: (0039)0431- 422865
kancelář pláž č ° 7bis: (0039)0431 422655
--------------------------------
Lignano Riviera:
přímá linka (0039)0431-424411 (otevřeno po celý rok) spiaggia@sil-lignano.net
kancelář pláž č.° 1: (0039)0431-424441
kancelář pláž č.° 2: (0039)0431-424442
kancelář pláž č.° 3: (0039)0431-424443
kancelář pláž č.° 4: (0039)0431-424444
kancelář pláž č.° 5: (0039)0431-424445
kancelář pláž č.° 6: (0039)0431-424446/424430
-----------------------------------
V případě, že si chcete rezervovat plážový servis, jsme schopni pro Vás donést
zálohu na plážový servis přímo do kanceláře rezervací. Zarezervujte si svůj
plážový servis na výše uvedených telefonních číslech. Jakmile jste provedli
rezervaci, zavolejte nám či napište, číslo plážového sektoru, řadu a číslo
plážového servisu jaký jste si rezervovali. Společně se zálohou na apartmán
můžete zaslat i zálohu na plážový servis, kterou doneseme my do kanceláře
rezervací.
Využíváte zákon na ochranu osobních dat?
Ano,
zde si můžete přečíst informace o ochraně osobních dat... Podmínky
o ochraně osobních dat
Zde si můžete
přečíst F.A.Q. –otázky na Lignano