F.A.Q. Часто
возникающие вопросы, касающиеся Агентства Линьяно и наших услуг
Как я могу зарезервировать жильё в Агентстве Линьяно?
Позвоните +39 (0431) 428000,
пошлите нам факс +39 (0431) 428286 или же зарезервируйте сами прямо online
Что включено в стоимость летней аренды?
Цена (за апартамент, не за человека) включает: электричество, газ, воду, комиссионные,
финальную уборку апартаментов после отъезда клиентов. Финальная уборка,
определенная как «легкая», состоит из приведения в порядок жилья для следующего
клиента, и поэтому исходящий клиент обязан вернуть заказанное жилье при выезде,
таким каким он его получил. Отопление в стоимость не включено. Уборка жилья во
время пребывания клиента также не включена в стоимость. Уборку можно заказать
(если у уборщиц будет время) за 25 евро в час.
Что включено в стоимость зимней аренды?
Цена (за апартамент, не за человека) включает: воду, комиссионные, уборку
апартаментов после отъезда клиентов. Финальная уборка, определенная как
«легкая», состоит из приведения в порядок жилья для следующего клиента, и
поэтому исходящий клиент обязан вернуть заказанное жилье при выезде, таким
каким он его получил. Электричество и газ оплачивается extra – за
использованное.
Нужно ли вносить предоплату? ...если да, то сколько?
Да, как гарантия за бронирования, необходимо внести предоплату в размере
примерно 30% от общей суммы.
Когда должна быть внесена предоплата?
В течении 3 дней со дня бронирования.
Как я могу заплатить предоплату?
Кредитной картой (Visa card или Master card). Мы вышлем Вам ссылку для оплаты
или бланк, который надо будет заполнить и выслать нам обратно по email или
факсу.
Где я могу получить ключи в день приезда?
В агентстве: Agenzia Lignano - Corso dei Continenti n. 1 - LIGNANO PINETA
Когда я должен заплатить всю стоимость жилья?
В день приезда клиент должен заплатить оставшуюся сумму кредитной картой
(Visa card/Master card) или наличными, одновременно при получении ключей и
регистрации документов, удостоверяющих личность, если вы не заполнили заранее
онлайнт список всех проживающих.
Требуется вносить залог?
Да, за каждую виллу или апартамент по приезде требуется внести залог в размере
€ 150.00. По истечении срока аренды,
после проверки жилья в случае отсутствия повреждений, предварительная
авторизация будет аннулирована. На молодежные группы распространяются другие
правила (см. рубрику Молодежные группы).
Как я заплачу залог?
Путем предварительной авторизации на кредитной карте (Visa или Master
Card).
Нужно ли платить
туристический налог?
В период с 1 мая по 30 сентября с туристов старше 12 лет взимается
туристический налог в размере 0,70 центов за каждый день проживания, до
максимум 10 дней. Эта сумма должна быть оплачена наличными по прибытии.
Должен ли я заранее
выслать Вам паспортные данных людей, которые будут проживать?
Чтобы упростить Вам регистрацию в день прибытия, мы просим Вас заполнить данные
в онлайн-форму через ссылку, которую мы Вам вышлем после того как Вы внесете
предоплату. Таким образом, мы очень быстро выдадим вам ключи.
В день приезда, во сколько я могу получить ключи от жилья?
С 16:00 до 19:00 в день прибытия, как только закончится уборка жилья после
предыдущего клиента.
Если мы прибудем в Линьяно поздно вечером, то где нам получить ключи от жилья и
постельное бельё?
В случае прибытия в Линьяно после закрытия агентства, мы можем оставить конверт
с ключами от жилья (мы сообщим заранее, где именно); для этого необходимо
заранее оплатить полную стоимость проживания. В случае если оплата не будет
произведена вовремя, получить ключи будет невозможно. Оплата может быть
произведена исключительно кредитной картой, заполнив бланк разрешения на снятие
денежных средств. Для получения более подробной информации обращайтесь в наш
офис.
Постельное бельё (если Вы его заказывали) мы оставим в апартаменте. На
следующий день мы будем ждать Вас в агентстве для оплаты и регистрации.
Можно получить ключи от жилья утром?
Если вы приедете в Линьяно утром, приходите к нам в агентство после 11.00, СНАЧАЛА
мы закончим check-out выезжающих семей, и ТОЛЬКО ПОТОМ сразу начнем
регистрировать заезжающих и делать все формальности (по документам, оплате
жилья). ЕСЛИ жилье уже будет убранным, мы сразу отдадим Вам ключи. В противном
случае мы попросим оставить Ваш номер мобильного телефона и как только жилье
будет готово, вымыто и проверено, мы вышлем Вам СМС, чтобы ВЫ пригли получить
ключи. Мы советуем подготовить отдельную сумку с полотенцами для пляжа и
куральниками, и в день прибытия быть готовыми сразу пойти на пляж, чтобы не
терять драгоценное время отпуска пока подготавливают апартамент.
В день приезда как я найду забронированную мной виллу/апартамент?
В день приезда Вы сможете получить ключи от жилья в агентстве. Мы Вам объясним
как проехать к жилью, дадим его адрес и карту Линьяно с маршрутом, на котором
покажем точное расположение жилья на карте и самый короткий путь к нему.
По приезду нам будет сдано чистое и убранное жильё?
Да, жильё будет после его уборки. Если есть какие-либо жалобы на уборку, в этом
случае НЕ ВНОСИТЕ свой багаж в жилье и немедленно позвоните нам (в течение 1
часа после получения ключей) в агентство, чтобы сообщить о проблемах.
Есть ли в апартаментах кухонная утварь: кастрюли, стаканы и т. д.?
Да, все апартаменты и виллы снабжены кухонной утварью в соотношении с
количеством кроватей. По гигиеническим причинам в апартаментах отсутствуют
деревянные доски, деревянные половники, деревянные ложки, а так же по тем же
причинам отсутствуют тряпки/губки для мытья полов и уборки.
Чего нет в апартаментах?
Утюга, чайника, спичек, зажигалок, фена, мыла, моющих средств, прищепок,
бумажных салфеток, бумажных полотенец, губок для мытья посуды, тряпок для мытья
пола, кухонных полотенец и другого, не включённого в описание в каталоге или в
интернете.
Есть ли в апартаментах простыни, полотенца и скатерти?
Нет, в апартаментах они не предусмотрены, но Вы сможете взять бельё напрокат у
фирмы, с которой мы сотрудничаем (бельё на двуспальную кровать 1,00 евро в
день; на односпальную кровать 1,00 евро за человека в день; комплект из 2
полотенец - 1,00 евро в день за человека). Свяжитесь с нами, чтобы мы их Вам
заказали.
Как происходит смена белья?
Арендуя постельное бельё и полотенца более чем на неделю клиент может каждую
неделю (в пятницу или воскресенье) приносить его в агентство для смены на
чистое.
Разрешены ли домашние животные?
В некоторые из наших апартаментов разрешено привозить домашних животных, но
только заранее обговорив это с нами. Для клиентов с животными у нас есть виллы
с ограждённым садом. В любом случае при условии, что животное:
- Не будет мешать соседям
- Не будет пугать соседей
- Не будет пачкать внутри дома
- Не будет пачкать места общего пользования
- Не будет подходить и входить к/в бассейн
Можем ли мы
оставлять домашних животных одних в жилье?
Нет, животных нельзя оставлять
в жилье одних в отсутствие людей, чтобы избежать возможных повреждений и/или
причинения беспокойства другим жильцам и соседям.
В день отъезда, в какое время я должен вернуть ключи?
До 10.00 часов утра.
Каким должно быть оставлено жильё в день отъезда?
В день отъезда клиент должен оставить апартамент с выброшенным мусором, вымытым
полом, чистыми ванной комнатой и кухней, холодильник должен быть оставлен
пустым выключенным и открытым, посуда вымытой. Если эти правила не будут
соблюдены, то мы не можем отдать Вам залог. Ущерб и поломки, произошедшие во
время проживания клиента должны быть возмещены агентству клиентом (надеемся
никого не обидеть такой точностью в описании условий и надеемся, что Вы
понимаете, что мы вынуждены так писать, так как уже имели негативный опыт в
прошлом).
Жильё застраховано от краж или поломок?
Нет, не застраховано. Если Вы считаете необходимым иметь страховку, мы советуем
Вам обратиться к Вашему страховому агенту.
Виллы/апартаменты в поисковой системе действительно свободны для бронирования?
Да, действительно свободны. Бронирование становится действительным только после
внесения клиентом 30% предоплаты.
Есть ли в жилье телевизоры?
В большинстве наших апартаментов есть телевизоры, но в любом случае телевизор
можно взять напрокат за дополнительную плату у сотрудничающей с нами фирмы для
тех апартаментов, где телевизоров нет. Свяжитесь с нами, и мы Вам закажем
телевизор.
Какие каналы показывают по телевизору?
Каждое жилье имеет свои особенности и чтобы узнать, какие каналы вы сможете
смотреть, свяжитесь с агентством.
Есть ли в жилье кондиционеры?
В большинстве наших апартаментов есть кондиционеры. Во всех наших кондиционерах
установлен timer, который автоматически выключает кондиционер через
определенный промежуток времени. Чтобы включить кондиционер надо заново нажать
на старт.
Использование пляжа включено в стоимость жилья?
Нет, не включено. Но место на пляже можно зарезервировать в ассоциации, которая
управляет пляжем:
Lignano Pineta:
Дирекция +39-0431- 422143 (открыты круглый год) info@lignanopineta.com
офис пляжа n° 1: +39-0431-422719
офис пляжа n° 2: +39-0431-422245
офис пляжа n° 3: +39-0431-422857
офис пляжа n° 4: +39-0431- 422260
офис пляжа n° 5: +39-0431-422864
офис пляжа n° 6: +39-0431-422188
офис пляжа n° 7: +39-0431- 422865
офис пляжа n° 7 bis: +39-0431 422655
--------------------------------
Lignano Riviera:
Дирекция +39-0431-424411 (открыты круглый год) spiaggia@sil-lignano.net
офис пляжа n° 1: +39-0431-424441
офис пляжа n° 2: +39-0431-424442
офис пляжа n° 3: +39-0431-424443
офис пляжа n° 4: +39-0431-424444
офис пляжа n° 5: +39-0431-424445
офис пляжа n° 6: +39-0431-424446/424430
-----------------------------------
Вы используете личные данные согласно закону о Privacy?
Да, мы используем личные данные согласно закону о Privacy D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003.
Информация о Линьянo